Responsible Disclosure Beleid

Hebt u een zwak punt gevonden? Laat het ons zo snel mogelijk weten.

Bij Splendid Data vinden wij de veiligheid van onze systemen, ons netwerk en onze producten en gegevens van klanten van het grootste belang. Ondanks onze inspanning voor de beveiliging van onze systemen kan het voorkomen dat er toch een zwakke plek is. Als u een zwakke plek in één van onze systemen heeft gevonden horen wij dit graag zodat we zo snel mogelijk maatregelen kunnen treffen.

Zwakke plekken kunnen op diverse manieren worden ontdekt: bijvoorbeeld u loopt ergens per ongeluk tegenaan bij normaal gebruik van een omgeving, of u doet expliciet u best om een zwakke plek te vinden.

Ons responsible disclosure-beleid is geen “open-sollicitatie” om ons bedrijfsnetwerk uitgebreid actief te scannen op zwakke plekken. Wij monitoren ons netwerk zelf. Hierdoor is de kans groot dat een scan wordt gesignaleerd, dat wij hier onderzoek naar doen en er mogelijk onnodige kosten worden gemaakt.

Voor wat betreft onze producten bent u van harte uitgenodigd om in een offline en non-productie omgeving actief op zoek te gaan naar kwetsbaarheden en uw bevindingen aan ons te melden. Uit verantwoording naar onze klanten willen we niet oproepen tot hack-pogingen op hun infrastructuur. Echter, ook hiervoor geldt dat we zo snel mogelijk van u willen vernemen zodra er kwetsbaarheden worden gevonden, zodat wij deze adequaat kunnen verhelpen.

Wij willen graag met u samenwerken om u en onze andere klanten en onze systemen beter te kunnen beschermen.

Wij vragen u:

  • Uw bevindingen zo snel mogelijk te mailen naar security-alert@splendiddata.com.
  • De zwakheid niet te misbruiken door bijvoorbeeld het downloaden, veranderen of verwijderen van gegevens. Wij nemen uw melding altijd serieus en gaan elk vermoeden van een kwetsbaarheid uitzoeken, ook zonder ‘bewijs’.
  • Deel het probleem niet met anderen totdat het is opgelost.
  • Maak geen gebruik van aanvallen op fysieke beveiliging, van social engineering of hacking tools, zoals vulnerability scanners.
  • Geef ons voldoende informatie om het probleem te kunnen reproduceren, zodat wij het zo snel mogelijk kunnen oplossen. Meestal is het IP-adres of de URL van het getroffen systeem en een omschrijving van de kwetsbaarheid voldoende, maar bij complexere kwetsbaarheden kan meer nodig zijn.

Wat wij beloven:

  • Wij reageren binnen drie werkdagen op uw melding met onze beoordeling van de melding en een verwachte datum voor een oplossing.
  • Wij behandelen uw melding vertrouwelijk en zullen uw persoonlijke gegevens niet zonder uw toestemming met derden delen. Een uitzondering hierop is politie en justitie, in geval van aangifte of indien gegevens worden opgeëist.
  • Wij houden u op de hoogte van de voortgang van het oplossen van het probleem.
  • In berichtgeving over het gemelde probleem zullen wij, indien u dit wenst, uw naam vermelden als de ontdekker.
  • Het is helaas niet mogelijk bij voorbaat juridische stappen tegen u uit te sluiten. We willen elke situatie apart kunnen afwegen. We achten ons zelf moreel verplicht om aangifte te doen op moment dat we het vermoeden hebben dat de zwakheid of gegevens misbruikt worden, of dat u kennis over de zwakheid met anderen heeft gedeeld. U kunt er op rekenen dat een toevallige ontdekking in onze online-omgeving niet tot aangifte zal leiden.
  • Als dank voor uw hulp doneren wij een bedrag aan een goed doel voor elke melding van een ons nog onbekend beveiligingsprobleem. De grootte van het bedrag bepalen wij aan de hand van de ernst van het lek en de kwaliteit van de melding. Het goede doel wordt in overleg met u bepaald.

Wij streven er naar om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen, alle betrokken partijen op de hoogte te houden en wij worden graag betrokken bij een eventuele publicatie over het probleem, nadat het is opgelost.

Met dank aan Floor Terra voor zijn voorbeeldtekst op http://responsibledisclosure.nl/